Tietosuojaseloste
Ayu Organics ottaa tietosuoja-asiat vakavasti. Turvaamme kaiken tiedon, jonka asiakkaistamme keräämme tai saamme. Haluamme mahdollistaa asiakkaille pääsyn omiin tietoihinsa sekä poistaa ne.
Käyttääkseen Ayu Organicsin palveluita asiakas hyväksyy tässä tietosuojaselosteessa kuvatut tiedonkeruun sekä -käsittelyn keinot. Tämä hyväksyminen kirjataan järjestelmiimme tilauksen yhteydessä (sopimus), asiakastilin luonnin/käytön yhteydessä (suostumus) tai muun vastaavaa tiedonkeruuta vaativan toimenpiteen yhteydessä.
Ayu Organics tallentaa ja säilyttää verkkopalveluiden käytöstä havaittavaa, käyttäjien itsensä antamaa sekä analytiikan avulla johdettavaa tietoa.
Käytämme tietoja seuraavasti:
Asiakkaan onnistumisen varmistamiseksi
Turvallisen ja helppokäyttöisen palvelun toimittamiseen
Tuotesuositusten ja markkinoinnin kehittämiseen
Verkkokaupan ja asiakaspalvelun parantamiseen
Asiakaspalautusten jouhevoittamiseen
Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjänä toimii
Ayu Organics Oy
Pikimetsä 3
02810 Espoo
Y-tunnus: 2878762-6
Voit kysyä lisää tietojen käsittelystä ja tietosuojasta asiakaspalvelustamme info@ayuorganics.com
Mitä tietoja Ayu Organics kerää ja säilyttää?
Käyttäjän itsensä antamat tiedot
Tunnistautumistiedot, kuten nimi
Yhteystiedot, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
Maksutiedot, kuten laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot
Sijaintitiedot palvelun lokalisointia varten (valuutat, toimitustavat)
Google tai Facebook kirjautumiseen tarvittava sähköpostiosoite sekä varmenne
Tuotearvostelut
Markkinointiviestiluvat
Asiakkaan erillisellä suostumuksella annetut personoivat tiedot, kuten asiakaskyselyvastaukset
Asiakkaan kokotiedot kokosuositusten antamista varten
Toivelistan tuotteet
Tuotekohtaiset täydennysilmoitustilaukset
Palveluiden käytöstä havaitut tiedot
Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja valittu maksutapa
Ostoshistoria, kuten tilatut tuotteet, palautukset ja maksut
Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
Päätelaitteen tunnistetiedot
Verkkokauppasessiotapahtumat, kuten ostoskorilisäykset
Analytiikalla päätellyt tiedot
Selaus- ja ostotiedoista pääteltävät tuotesuositukset
Ostotiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet
Ostotiedoista päätellyt kokotiedot kokosuositusten antamista varten
Pääsääntöisesti tietojen lähde on verkkosivujen käyttäjä/asiakas itse. Tämän lisäksi saatamme hankkia lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esim. luottopalveluiden tarjoajalta laskupalveluita varten. Voit nähdä omistamasi tiedot asiakastilin kautta sekä halutessasi sinulla on mahdollisuus hävittää itseesi liittyvät tunnistetiedot.
Kuka voi käsitellä tietojani?
Ayu Organicsin käyttämiin järjestelmiin on pääsy vain Ayu Organicsin työntekijöillä, jotka ovat koulutettu käyttämään tietoja asianmukaisesti. Asiakastietojen käsittely vaatii salasanatunnistautumista, ja tietojen katselusta sekä käsittelystä jää lokimerkintä.
Joissakin tapauksissa meillä on tarve siirtää tietoa kolmansille osapuolille, esim. säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Käytämme näihin tarkoituksiin vain luotettuja yhteistyökumppaneita. Ayu Organicsin yhteistyökumppaneilla ei ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa näitä eteenpäin.
Tietojen hallinnasta vastaa
Ayu Organics Oy
Pikimetsä 3
02810 Espoo
Y-tunnus: 2878762-6
Mihin tietojani käytetään?
Henkilötietoja käytetään:
Tilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon
Asiakkuuksien ylläpitoon
Ayu Organicsin sisäisten toimintojen kehittämiseen
Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen
Tilastointiin ja toiminnan johtamiseen
Estämään väärinkäytökset
Paremman ja henkilökohtaisemman sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
Asiakaspalautusten helpottamiseen ja nopeuttamiseen
Relevantin sisällön kohdistamiseen
Ovatko tietoni turvassa?
Ayu Organics ostaa järjestelmät, joissa tietoja käsitellään, palveluna suurilta, luotettavilta palveluntarjoajilta, kuten Squarespace ja Google. Suurin tietoturvariski asiakastietojesi suhteen onkin asiakastilisi salasana. Älä luovuta salasanaasi ulkopuolisille ja pyri käyttämään mahdollisimman vahvaa salasanaa.
Ayu Organics noudattaa asiakastietojen käsittelyssä hyviä tietosuojakäytäntöjä ja pääsyä tietoihin valvotaan. 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimuksia noudatetaan henkilötietojen käsittelyssä.
Kuinka kauan tietoja säilytetään?
Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä selosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Epäaktiiviseksi toteamamme asiakastilin henkilötiedot poistamme viimeistään viiden vuoden kuluttua aktiivisuuden päättymisestä. Joitain tietoja saatetaan säilyttää kauemmin, mikäli laki meitä siihen edellyttää.
Asiakkaan oikeudet
Ayu Organics varmistaa sinulle pääsyn sinua koskeviin henkilötietoihin, jotka Ayu Organicsilla on hallussaan. Saat halutessasi myös jäljennöksen näistä. Voit myös pyytää meitä oikaisemaan sinua koskevia tietoja ja tietyin edellytyksin voit pyytää tietojesi käsittelyyn rajoituksia.
Tietojen säilytys ja käsittely perustuvat antamaasi suostumukseen ja sinulla on luonnollisesti oikeus peruuttaa suostumuksesi. Tämä onnistuu poistamalla tilisi. Samalla peruutat Ayu Organicsille antamasi tiedonkäsittelyluvan. Tämän voit tehdä itse omalta asiakastilisivultasi, mikäli olet luonut oman tunnuksen verkkokauppaamme.
Oikaisupyynnöt tai muut asiakastietoihisi liittyvät pyynnöt tai kysymykset voit lähettää asiakaspalveluumme. Mikäli huomaat käsittelyssämme tai toiminnassamme puutteita, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle. Kerrothan asiasta myös meille, jotta voimme korjata virheemme.
Mistä näen, mitä tietoa olen itsestäni antanut?
Asiakastilisivulta löydät mahdollisuuden ladata henkilökohtaisen listauksen, jossa on lueteltuna itsestäsi luovuttamasi tiedot. Kehitämme jatkuvasti asiakastilisivun palveluita, jotta voimme palvella näissä asioissa paremmin.
Miten voin vaikuttaa tietoihini tai poistaa ne?
Asiakastilisivultasi voit itse määrittää, korjata tai poistaa itsestäsi luovuttamia tietoja. Samoin pystyt päättämään, haluatko ottaa vastaan erilaisia markkinointiviestejä. Kehitämme asiakastiliin lisää vastaavia ominaisuuksia, jotta asiakkaillemme olisi mahdollisimman helppoa vaikuttaa omiin tietoihinsa. Tilin pystyt myös poistamaan, jolloin henkilötietosi yliajetaan tietokannoistamme.
Päätyykö tietojani kolmansille osapuolille?
Jotkin välttämättömät tiedot välittyvät kolmansille osapuolille maksutapahtuman, toimituksen tai markkinointiviestien mahdollistamiseksi. Esimerkiksi toimituksien mahdollistamiseksi osoite- ja yhteystietosi välittyvät logistiikasta vastaaville tahoille. Verkkokauppatapahtumat välittyvät käyttämäämme sisältö- ja markkinointikohdennusjärjestelmään, johon vain meillä on pääsy. Maksutapahtuman yhteydessä maksutietosi kulkevat luotetun maksunvälittäjän kautta.
Kullekin taholle lähetetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämättömin tieto eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun kuin palvelun toteuttamiseen. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salattujen yhteyksien kautta.
Evästeet ja muu seuranta Ayu Organicsin sivuilla
Ayu Organicsin nettisivut hyödyntävät evästeitä sekä vastaavia selainteknisiä toimintoja, kuten selaimen muistia. Nämä ovat Ayu Organicsin nettisivujen luomia pieniä tiedostoja, joiden avulla pystymme keräämään verkkokaupan käyttäjistä analytiikkaa ja tarjoamaan paremmin toimivan verkkokaupan. Evästeitä käytetään mm. ostoskorin toiminnallisuuksiin, käyttäjän tunnistamiseen ja rekisteröityneen asiakkaan kirjautumiseen. Oletusarvoisesti selaimesi evästeet säilyvät yhden kuukauden, ellet poista niitä erikseen. Evästeiden poistaminen onnistuu selaimesi asetuksista. Muista kuitenkin, että selaimeesi latautuu uudet evästeet, kun vierailet sivuillamme taas. Evästeiden ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Voit lukea lisää evästeistä täältä.
Evästeitä käytetään myös verkkokaupan sekä markkinoinnin personoinnin mahdollistamiseksi. Sivustollamme on myös muita seurantatekniikoita, kuten kuvapistetunnisteita. Sivujemme selausta seuraavat mm. Squarespace, Google ja Facebook. Näiden kautta pystymme mm. analysoimaan ja kehittämään verkkokauppamme toimintaa, kohdentamaan verkkosivustosisältöä sekä kohdentamaan mainossisältöä.
Ayu Organicsin oikeus muuttaa tätä tietosuojaselostetta
Kehitämme palveluitamme jatkuvasti jotta voimme tarjota paremman asiakaskokemuksen käyttäjillemme. Tämän myötä joitakin palveluita ja toiminnallisuuksia saattaa tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä selostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös asettaa tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän selosteen osia.
Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaillemme erikseen.
Mikäli jokin jäi mietityttämään, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@ayuorganics.com